Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Venxo es un sistema de gestión de inventario, ventas y crédito informal ("fiado") para pequeños negocios en Chile. El responsable del tratamiento de tus datos personales es el equipo desarrollador de Venxo. Puedes contactarnos para cualquier consulta o solicitud relacionada con tus datos a aacarrasco.82@gmail.com.

2. Qué datos recopilamos

Cuando creas una cuenta, guardamos: tu email, el nombre de tu negocio, y tu contraseña (nunca en texto plano — se guarda con un hash criptográfico irreversible, bcrypt).

Además, para que la app funcione, guardamos los datos que tú mismo ingresas al usarla: productos e inventario, proveedores, categorías, ventas, clientes con crédito informal (fiado) y su historial de pagos, aperturas y cierres de caja, y un registro de auditoría de las acciones que realizas en tu cuenta (qué cambiaste y cuándo, sin registrar nunca contraseñas).

No recopilamos datos de navegación, no usamos cookies de rastreo, ni compartimos ni vendemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

3. Para qué usamos tus datos

Exclusivamente para operar el servicio: autenticarte, guardar y mostrarte la información de tu negocio, calcular tus reportes y márgenes, y enviarte correos operativos que tú mismo solicitas (recuperar tu contraseña, estados de cuenta de fiados). No usamos tus datos para publicidad ni los cedemos a terceros para ese fin.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales. Sí usamos proveedores de infraestructura que procesan datos en nuestro nombre (encargados de tratamiento), estrictamente para que el servicio funcione:

• Neon — aloja la base de datos donde vive toda la información
• Render — aloja el servidor que procesa tus solicitudes
• Vercel — sirve las páginas web de la aplicación
• Resend — envía los correos operativos (recuperar contraseña, estados de cuenta)

Estos proveedores pueden almacenar datos en servidores fuera de Chile (Estados Unidos, principalmente). Ninguno de ellos está autorizado a usar tus datos para fines propios.

5. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta (ver sección 7), todos tus datos se borran de inmediato y de forma permanente — no quedan copias ni respaldos accesibles.

6. Tus clientes con fiado

Si registras clientes con crédito informal ("fiado") en tu cuenta, tú eres el responsable de esos datos frente a ellos (nombre, RUT, teléfono, deuda) — nosotros actuamos como encargados de tratamiento, guardando esa información de forma segura para que tú puedas gestionarla. Te recomendamos informar a tus clientes que registras sus datos para llevar el control de su crédito.

7. Tus derechos (ARCO+)

Bajo la Ley 21.719 de Protección de Datos Personales, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar (eliminar) y oponerte al tratamiento de tus datos, además de portabilidad. En Venxo puedes ejercer los dos primeros directamente desde tu cuenta, sin esperar respuesta de nadie:

• Acceder y portar tus datos: Mi Cuenta → Privacidad y Datos → "Exportar todos mis datos" descarga un archivo con absolutamente todo lo que tenemos guardado de tu cuenta.
• Eliminar tu cuenta: Mi Cuenta → Privacidad y Datos → "Solicitar eliminación de cuenta" — borra tu cuenta y todos los datos asociados de inmediato, sin período de espera.

Para rectificar tu email o nombre de negocio, hazlo directamente en Mi Cuenta → Datos del Negocio. Para cualquier otra solicitud relacionada con tus derechos (incluida la oposición al tratamiento), escríbenos a aacarrasco.82@gmail.com — respondemos dentro del plazo legal de 30 días.

8. Cookies

Venxo no usa cookies. La sesión se maneja con un token (JWT) que tu navegador guarda localmente y envía en cada solicitud — no hay rastreo ni cookies de terceros.

9. Seguridad

Tu contraseña se guarda con hash bcrypt (nunca en texto plano). Las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores viajan cifradas (HTTPS/TLS). El acceso a tu cuenta requiere autenticación, y cada negocio solo puede ver sus propios datos — nunca los de otro usuario.

10. Menores de edad

Venxo está pensado para dueños de negocios y no está dirigido a menores de 18 años. No solicitamos ni recopilamos deliberadamente datos de menores.

11. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política de forma relevante, lo vas a ver reflejado en la fecha de "Última actualización" al inicio de esta página. Si el cambio es significativo, te lo notificaremos por correo.